Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Für alle Buchungen im Kosmetikstudio Beauty Concept Munich, die online, telefonisch oder vor Ort getätigt wurden, sowie für Gutscheinbestellungen über die Website gelten die nachfolgenden AGB. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertragsverhältnis

Sobald du bei uns einen Termin online, telefonisch oder vor Ort buchst, kommt ein Behandlungsvertrag in Form eines Dienstvertrages gemäß § 611 BGB zwischen Beauty Concept Munich und dir als Kundin oder Kunde zustande. Die Einhaltung einer besonderen Abschlussform ist nicht erforderlich. Aufgrund des geschlossenen Vertrages stellen wir die erforderlichen Räumlichkeiten und Behandlungsmaterialien zur Verfügung und reservieren dir ausreichend Behandlungszeit.

Behandlungszeiten

Die angegebenen Behandlungszeiten sind Richtwerte und richten sich nach dem individuell erforderlichen Aufwand bzw. der Diagnose für deine Haut. Gerade in den Specials verstehen sich die Zeiten inklusive Ruhezeiten. Sollte eine Behandlung einmal etwas länger dauern, bitten wir um Verständnis.

Verspätungen

Bei Verspätungen ist es uns leider nicht möglich, die gebuchte Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Um einen angenehmen Ablauf zu ermöglichen, bitten wir dich, 5 Minuten vor Behandlungsbeginn im Studio zu sein.

Buchungen

Von dir gebuchte Termine sind verbindlich und werden für dich persönlich reserviert. Wenn du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, bitten wir dich, diesen mindestens 24 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail an info@beautyconceptmunich.de zu stornieren.

Stornobedingungen und Absagen

Mit einer Frist von bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Dienstleistung kannst du den Termin per E-Mail, telefonisch oder über den Link in deiner Terminbestätigung ohne Angabe von Gründen kostenfrei stornieren. Bei Nichterscheinen zum Termin oder einer Stornierung nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, den vollen Preis der gebuchten Dienstleistung in Rechnung zu stellen. Diese Regelung gilt unabhängig vom Grund der Terminabsage.

Terminabsagen sind grundsätzlich nur per Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort möglich. Textnachrichten über Instagram, Facebook oder durch eine dritte Person werden nicht akzeptiert.

Beschwerden und Reklamationen

Zeigt sich ein Mangel, teile ihn uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen nach der Dienstleistung, Beauty Concept Munich mit. Beauty Concept Munich steht dann ein Nachbesserungsrecht zu. Die Wahl zwischen Nachbesserung und (Teil-)Erstattung liegt bei Beauty Concept Munich. Wird ein Nachbesserungsangebot abgelehnt oder innerhalb von 48 Stunden nicht reagiert, gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung; weitere Mängelansprüche und Rückzahlungen entfallen in diesem Fall.

Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung, bei natürlicher Abnutzung sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter kosmetischer Pflegemittel oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen. Für ausdrücklich gewünschte chemische, thermische, haar- und hautkosmetische Behandlungen sowie damit verbundene technische Maßnahmen (z. B. Wimpernliftings) übernehmen wir keine Haftung für das Ergebnis, sondern ausschließlich für deren fachlich einwandfreie Durchführung. Werden Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen von dir oder Dritten vorgenommen, bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen keine Mängelansprüche.

Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen sowie im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes.

Sofern die von Beauty Concept Munich verwendeten Produkte Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen hervorrufen, haften wir ausschließlich dann, wenn du vorher ausdrücklich und schriftlich darauf hingewiesen hast. Bei bisher unbekannten Unverträglichkeiten oder allergischen Reaktionen ist die Haftung ausgeschlossen. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.

Beschädigung und Diebstahl

Das Studio hat das Recht, für alle von Kundinnen und Kunden verursachten Schäden Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

Verhaltensweise

Du und etwaige Begleitpersonen verpflichten sich, während des Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich eine Person nach einer Verwarnung weiterhin unangemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, die betreffende Person aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Produktrückgaben

Vor Ort gekaufte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 2 Wochen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Unverträglichkeiten können Produkte zurückgegeben werden, wenn die Unverträglichkeit dokumentiert ist (z. B. durch ein Foto oder eine Vorstellung im Studio).

Gutscheine

Der Versand von Gutscheinen erfolgt online nach Auftragserteilung und Zahlungseingang an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Beauty Concept Munich übernimmt keine Haftung für zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich. Der Gutschein muss per Vorauskasse bezahlt werden, sofern keine andere Abmachung getroffen wurde.

Einkauf ohne Behandlung

Der Kauf von Kosmetikprodukten ist nicht an eine Behandlung gebunden. Wirkstoffkosmetik-Produkte können während unserer Öffnungszeiten erworben werden. Alternativ schicken wir dir deine Bestellung per Post zu.

Datenschutz

An Beauty Concept Munich übermittelte Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse (personenbezogene Daten) verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung deiner Anfrage, Abwicklung deiner Bestellung oder Buchung. Deine Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.